Resumen: muchos correos de una pyme se repiten: presupuestos, horarios, dudas de envío, documentación. La IA puede preparar borradores para esas respuestas, siempre que tú los revises antes de enviarlos.
Qué correos tienen sentido automatizar
- Preguntas frecuentes con respuesta fija: horarios, formas de pago, plazos de entrega.
- Confirmaciones de pedido o de cita.
- Solicitudes de documentación que siempre pides igual.
No conviene automatizar quejas, negociaciones de precio ni cualquier correo que requiera criterio.
Cómo montar un sistema sencillo
- Recoge las diez preguntas más frecuentes de los últimos tres meses.
- Escribe una respuesta base para cada una, con tus datos reales.
- Pide a la IA una versión adaptada a cada caso, indicando el tono y el límite de palabras.
- Guarda las respuestas aprobadas en una carpeta o en las plantillas de tu correo.
Lo que no debe pasar
- Enviar un borrador sin leerlo. Una respuesta con un precio o un plazo inventado te compromete.
- Pegar en la herramienta datos de clientes sin comprobar la política de privacidad del proveedor.
- Responder en nombre de tu negocio algo que no sabes con certeza. Eso se consulta antes.
Cómo saber si funciona
Mide cuánto tiempo te llevaba antes y cuánto te lleva ahora, incluida la revisión. Si el ahorro es pequeño o los clientes responden peor, cambia la plantilla o vuelve a hacerlo a mano.
Para elegir una herramienta, lee cómo elegir una herramienta de IA para tu empresa. Y para pedir bien los borradores, cómo escribir prompts útiles.